מה בין עמית לעימות
ניהול קונפליקטים, תקשורת בין אישית, מעגלי שיח והקשבה, התמודדות עם דילמות בארגונים
-
שימוש במיומנויות התקשורת תוך התבססות על מודלים וזיהוי הסגנון האישי
-
אפקטיבית בתקשורת/ תקשורת אפקטיבית- התמודדות עם "קצר" תקשורתי
-
אסרטיביות- מהי אסרטיביות, מה בין אסרטיבי לאגרסיבי, פערים מגזריים, תרבותיים ובין המינים.
-
תקשורת הורים- ילדים, הקשבה, אמפתיה, הכלה
-
מיומנות ושמה אמנות- שאילת שאלות, שאלות פתוחות/סגורות. ההבדל, היתרונות/החסרונות. מתי נכון להשתמש בכל סוג